Użytkownicy smartfonów z serii Pixel zgłaszają liczne problemy po ostatniej aktualizacji. Największą uciążliwością są trudności z odblokowaniem urządzenia.
Wrzesień nie jest łaskawy dla użytkowników Pixel. Zamiast cieszyć się nowymi funkcjami i poprawkami bezpieczeństwa, część z nich boryka się z poważnymi problemami. Po wrześniowej aktualizacji pojawiły się doniesienia, że telefony Google przestały poprawnie odblokowywać się. Obecnie są to jedynie relacje użytkowników i nie zostały jeszcze potwierdzone jako wada wszystkich modeli Pixel. Niemniej jednak, problem jest na tyle istotny, że zasługuje na bliższe zbadanie.
Nie możesz odblokować Pixela po aktualizacji? Nie jesteś sam
Objawy różnią się w zależności od modelu. Właściciele Pixela 10 Pro XL donoszą, że odblokowanie urządzenia poprzez wprowadzenie wzoru przerywa się już po dwóch punktach, co uniemożliwia dokończenie gestu. W rezultacie telefon nie ma nawet możliwości zweryfikowania poprawności wprowadzonego wzoru.
Z kolei użytkownik Pixela 8a zgłasza trudności z wprowadzeniem kodu PIN, gdzie już pierwsza cyfra jest odrzucana. Te różnice w symptomach niekoniecznie wskazują na wspólną przyczynę tych problemów. Co gorsza, standardowe metody rozwiązywania problemów, takie jak restart, tryb bezpieczny, czyszczenie ekranu czy nawet podłączenie myszy przez USB, nie przynoszą rezultatów.
Dokumentacja Androida dotycząca szyfrowania plików wskazuje, że dane chronione hasłem użytkownika stają się dostępne dopiero po jego odblokowaniu. W sytuacji, gdy telefon nie akceptuje kodu, zdjęcia i pliki przechowywane wyłącznie na urządzeniu nie mogą zostać skopiowane przed dokonaniem resetu. Dodatkowo, strona wsparcia Google dla Pixeli, które nie mogą zostać odblokowane, ostrzega, że usunięcie urządzenia wiąże się z utratą danych lokalnych.
Dla posiadaczy Pixeli, które funkcjonują normalnie, rozsądnym krokiem jest wykonanie kopii zapasowej zdjęć i innych istotnych danych.