Klienci banku ING wkrótce stracą dostęp do wypłat z bankomatów oraz korzystania z usługi BLIK. Przekazano konkretne godziny, w których będą miały miejsce utrudnienia.
Bank ING ogłosił datę, kiedy klienci stracą dostęp do funkcji BLIK, bankomatów oraz aplikacji mobilnej, a także innych usług dostępnych na stronie internetowej i w aplikacji. Przyczyną tego stanu rzeczy są zaplanowane prace serwisowe, które odbędą się w tym miesiącu.
Kiedy odbędą się prace serwisowe w banku ING?
Za kilka dni rozpoczną się prace serwisowe w banku ING. Dokładnie w nocy z 22 na 23 sierpnia, w godzinach od 23:30 do 6:00. W trakcie trwającej sześć i pół godziny przerwy technicznej klienci nie będą mogli korzystać z wielu usług. Niedostępne będą:
- bankomaty i wpłatomaty
- bankowość online w Moje ING oraz w aplikacji mobilnej Moje ING
- system ING Business w przeglądarce i aplikacji
- płatności BLIK
- przelewy ekspresowe
- usługa Płać z ING
- płatności kartami w internecie z 3DSecure, w tym potwierdzane w aplikacji i kodem SMS
- automatyczny pobór opłat za przejazd autostradą
- zakupy produktów w Moje ING oraz na stronie internetowej (np. otwieranie lokat czy zawieranie pożyczek)
Bank informuje, że mogą występować również problemy z aktywacjami kart oraz niektórymi płatnościami. Zachęca klientów do odpowiedniego przygotowania się przed przerwą techniczną – warto zlecić istotne przelewy oraz wypłacić gotówkę, jeśli zajdzie taka potrzeba. Na szczęście usługa zastrzegania kart płatniczych nadal będzie dostępna – wystarczy skontaktować się z infolinią banku pod numerem +48 32 357 00 12.
Dzięki temu, że prace serwisowe odbędą się w nocy, niedogodności dotkną jak najmniejszą liczbę klientów. Jednak, jeśli planujecie wyjście, imprezę czy podróż, warto zastosować się do zaleceń banku ING i wypłacić odpowiednią ilość gotówki, zlecając najważniejsze przelewy przed rozpoczęciem przerwy technicznej. Bank z wyprzedzeniem informuje o nadchodzących zmianach, co daje możliwość odpowiedniego przygotowania się.
Czym są prace serwisowe w banku?
Co jakiś czas chwalimy się zaawansowanym systemem bankowym, jaki posiadamy w Polsce. Liczne funkcje, bezpieczeństwo, możliwość załatwiania spraw przez aplikację – to bez wątpienia ogromne zalety. Niemniej jednak, utrzymanie tak skomplikowanej infrastruktury wymaga sporych nakładów pracy. Dlatego w bankach oraz aplikacjach rządowych organizowane są tzw. przerwy techniczne, zwane pracami serwisowymi. To okresowe naprawy, czyszczenie i ulepszanie cyfrowej infrastruktury banku. Dotyczy to zarówno widocznych aspektów (zmiany w aplikacji czy na stronie), jak i aspektów niewidocznych związanych z architekturą bezpieczeństwa oraz innymi procesami umożliwiającymi prawidłowe funkcjonowanie banku i zapewniającymi bezpieczeństwo klientów.
Banki potrzebują takich prac serwisowych, aby:
- wprowadzać nowe rozwiązania z zakresu bezpieczeństwa oraz likwidować luki, które mogłyby zostać wykorzystane przez cyberprzestępców
- poprawiać aplikacje mobilne i strony internetowe, a także wprowadzać zapowiadane wcześniej zmiany, nowe funkcje oraz odświeżać ich wygląd
- optymalizować działanie serwerów, czyścić pamięć oraz wymieniać fizyczny sprzęt w centrali
- dostosowywać system do obowiązujących wymogów prawnych
Choć prace serwisowe mogą wydawać się uciążliwe (zwłaszcza gdy akurat potrzebujemy skorzystać z usług bankowych), są one niezbędne. Bez regularnej konserwacji systemów szybko mogłyby pojawić się poważne trudności, błędy uniemożliwiające korzystanie z banku, a nawet ataki hakerskie mogące doprowadzić do utraty środków lub kradzieży Krytycznych informacji osobowych. Warto więc uzbroić się w cierpliwość i zaczekać na zakończenie przerwy technicznej, ponieważ zazwyczaj nie trwają one długo, mimo że w praktyce zawsze się zdają być niedogodne.